Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Face Poker – Quy Định Dành Cho Người Chơi Việt Nam

Để sử dụng dịch vụ của FacePoker, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc đăng ký và sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ điều khoản này.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. FacePoker nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự, không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải nhân viên: Nhân viên, đại lý, nhà thầu của FacePoker và người thân trong gia đình của họ không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.
• Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật khi có thay đổi. FacePoker có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.

Mỗi người dùng được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản FacePoker duy nhất. Tài khoản này không thể chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản đều là trách nhiệm của chủ tài khoản.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). FacePoker không chịu trách nhiệm cho mọi thiệt hại phát sinh do lỗ hổng bảo mật từ phía người dùng.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho FacePoker qua kênh hỗ trợ để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra.
• FacePoker có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD, selfie và bằng chứng địa chỉ trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tục có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông và phát sinh phí quản lý tài khoản 50.000 ₫/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

FacePoker hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nạp tiền phải là tài khoản đứng tên chính chủ – FacePoker từ chối giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• FacePoker không thu phí giao dịch. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp thanh toán có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng/ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• FacePoker có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các khoản rút lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.
• Tiền thưởng và bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi tại FacePoker – bao gồm casino live, slot, thể thao, xổ số và các game khác – đều vận hành theo nguyên tắc ngẫu nhiên xác suất và được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả của mỗi ván đấu hoặc sự kiện là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.

• Mức cược: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện bàn chơi. FacePoker có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Kết nối bị gián đoạn: Nếu kết nối bị ngắt sau khi cược đã được xác nhận, kết quả vẫn được tính theo thực tế. FacePoker lưu trữ log mọi giao dịch và người chơi có thể kiểm tra lịch sử ván đấu bất cứ lúc nào.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, FacePoker có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược đầy đủ cho người chơi.
• Kèo thể thao: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước thời điểm sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ cuối cùng được áp dụng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của FacePoker đều có điều khoản và điều kiện riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng ưu đãi trước khi kích hoạt. Việc tham gia một chương trình khuyến mãi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều kiện của chương trình đó.

• Wagering requirement (vòng cược): Là điều kiện bắt buộc hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với wagering 25x yêu cầu tổng cược 5.000.000 ₫.
• Một ưu đãi mỗi lần nạp: Người dùng chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi cho mỗi lần nạp tiền. Không thể kết hợp nhiều ưu đãi trong cùng một giao dịch trừ khi có thông báo cụ thể.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể chuyển sang tài khoản khác, không thể đổi tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược.
• Lạm dụng bonus: FacePoker có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi.
• Thay đổi ưu đãi: FacePoker có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 7 ngày, ngoại trừ trường hợp khẩn cấp.

Để bảo vệ sự công bằng và toàn vẹn của nền tảng, FacePoker nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư hiện có.

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa thao tác cá cược.
• Cộng tác với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống (chip dumping, collusion).
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug hoặc tỷ lệ kèo sai để đặt cược với mục đích trục lợi – nếu phát hiện, mọi tiền thắng từ đó sẽ bị hủy.
• Sử dụng tài khoản FacePoker cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các kênh giao tiếp của nền tảng.

FacePoker cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và mã hóa SSL 256-bit.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• FacePoker không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và xác minh danh tính theo hợp đồng bảo mật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, trừ trường hợp thông tin được pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Chính sách Cookie được áp dụng để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt Cookie trong trình duyệt của mình.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của FacePoker.

FacePoker cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm. Dưới đây là các giới hạn trách nhiệm cụ thể mà người dùng cần nắm rõ.

• FacePoker không chịu trách nhiệm cho các khoản lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược. Cá cược là hoạt động tiềm ẩn rủi ro tài chính và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• FacePoker không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Trách nhiệm tối đa của FacePoker đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.
• FacePoker không chịu trách nhiệm cho lỗ mất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài nền tảng.

FacePoker cam kết xây dựng môi trường chơi lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen của mình và khuyến khích sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức tối đa tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng bất cứ lúc nào mà không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, FacePoker cung cấp tùy chọn đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược sau 72 giờ kể từ khi xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở nếu bạn chơi liên tục quá 2 giờ hoặc nạp tiền vượt mức tự đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của FacePoker.

FacePoker có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng FacePoker sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực của điều khoản mới.
• Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra phán quyết theo quy định pháp lý phù hợp.

Liên hệ hỗ trợ và khiếu nại:

• Email hỗ trợ: support@facepoker.click
• Chat trực tuyến 24/7: Có sẵn trong tài khoản sau khi đăng nhập
• Thời gian phản hồi khiếu nại: Trong vòng 48 giờ làm việc