Chính Sách Bảo Mật Face Poker – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào?

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản, FacePoker thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:

Mọi dữ liệu thu thập tại FacePoker đều có mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây.

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ tuổi theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không cá nhân hóa) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và các vấn đề kỹ thuật mà bạn báo cáo với đội ngũ hỗ trợ FacePoker.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận trong phần cài đặt thông báo.

FacePoker không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác sau đây trong phạm vi cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đơn vị ngân hàng nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với FacePoker.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba nhận ảnh CMND/CCCD và selfie để xác minh trong thời gian giới hạn, sau đó dữ liệu được xóa theo cam kết hợp đồng.
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin cá nhân) để cung cấp dịch vụ và phòng chống gian lận.
• Cơ quan pháp luật: FacePoker sẽ cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra theo đúng trình tự pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm theo quy định.

FacePoker sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích của từng loại.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể tắt loại này trong cài đặt cookie.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, loại game yêu thích, mức cược thường dùng để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Local Storage: Một số dữ liệu phiên chơi được lưu tạm trên trình duyệt để khôi phục sau khi mất kết nối.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trong phần "Cài đặt quyền riêng tư" của tài khoản FacePoker. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng.

Bảo mật kỹ thuật là nền tảng của cam kết quyền riêng tư tại FacePoker. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ đồng thời để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép, mất mát hay rò rỉ.

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ FacePoker – không có ngoại lệ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản, thông tin KYC) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) lọc và chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài theo thời gian thực.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật FacePoker theo dõi hệ thống liên tục và phản ứng với sự cố trong vòng 15 phút.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên FacePoker chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".

Là người dùng FacePoker, bạn có đầy đủ các quyền dưới đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@facepoker.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính.

FacePoker chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về giao dịch tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (CMND, selfie): Lưu trong 5 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó xóa vĩnh viễn.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Lưu 2 năm để phục vụ đào tạo chất lượng và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu kỹ thuật (IP, log): Lưu 90 ngày cho mục đích bảo mật và gỡ lỗi hệ thống.

FacePoker tuyệt đối không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ này được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản bị đóng vĩnh viễn. Số dư trong tài khoản đó sẽ được giữ lại để điều tra trước khi xử lý theo quy định.

FacePoker có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng FacePoker sau ngày đó đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại FacePoker, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật của chúng tôi.

• Email bảo mật: support@facepoker.click – Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật & quyền riêng tư"
• Chat hỗ trợ 24/7: Đăng nhập tài khoản → Chat trực tuyến → Chọn chủ đề "Bảo mật tài khoản"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn trong hệ thống FacePoker, chúng tôi khuyến khích báo cáo có trách nhiệm qua email trên. Những đóng góp hợp lệ sẽ được ghi nhận và thưởng theo chương trình Bug Bounty của FacePoker.